Vážení zákazníci,
maloobchodní prodej je opět při dodržování přísných hygienických pravidel. Přesto doporučujeme objednávky nadále zasílat prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tedy například přes náš e-shop či mailem.
Pravidla pro návštěvu prodejny:
- Vstup do prodejny maximálně 2 zákazníků najednou.
- Nevstupovat do prodejny, pokud máte příznaky nachlazení nebo chřipky.
- Obsloužíme pouze zákazníky s ochrannými prostředky (rouška, respirátor, zakrytý ústa).
- Snažte se vyhnout dotýkání vybavení prodejny (prodejního pultu apod.).
- Objednávky s osobním odběrem vyzvedávejte až po výzvě k vyzvednutí.
- V prodejně dodržovat odstup min. 2 metry mezi osobami.
- Vždy si připravte Vaše číslo objednávky.
- Upřednosňujeme platby pouze předem, případně platební kartou. Doporučujeme použít platbu mobilním telefonem, kdy není nutné zadávat PIN.
- V případné frontě před prodejnou dodržovat rozestup 2-4 metry.
- Dodržujte pokyny našich zaměstnanců.
Pravidla pro zasílání zásilek:
- Prosíme Vás o zodpovědné chování vůči kurýrům. Před příjezdem kurýra si, prosím, umyjte a dezinfikujte ruce a vezměte si roušku.
- Zboží plaťte předem. V případě dobírky použijte při částce do 500 Kč výhradně bezkontaktní kartu, při vyšší částce mějte připravenu přesnou hotovost. Případně využijte platbu telefonem, kde není nutné zadávat PIN.
- V případě karantény využijte možnost doručení na libovolnou alternativní adresu, např. členů rodiny, kteří vás zásobují. Výdejní místa jsou riziková – cestujete a dochází zde ke kumulaci lidí. Průběžně aktualizovaný seznam nedostupných PSČ od společnosti GLS naleznete zde.
- Pokud jste v karanténě, informujte o tom kurýra ještě před příjezdem, aby mohl postupovat s maximální obezřetností.
- Připravte se na přijetí balíku distančním způsobem – rozmyslete se, kam vám může kurýr balíček položit. Kurýr poté odstoupí a nechá Vás v klidu zkontrolovat neporušenost obalu.
- Nevyžadujte svůj podpis ve skeneru kurýra – stačí nám příjmení přebírajícího.
- Balík rozbalujte mimo obytnou místnost s nasazenou rouškou, obaly ihned odstraňte do kontejneru a na závěr si umyjte a dezinfikujte ruce.
Reklamace a vrácení zboží
- Reklamované nebo vrácené zboží doporučujeme aktuálně posílat poštou či skrze dopravce.
- V nejnutnějších případech naše prodejna reklamace také přijímá.
- Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: T-LED s.r.o., Žitná 23/610, 110 00 Praha 1